支援與常見問題
商品、授權、下載或網站使用上的問題,可以先查看常見問題;找不到答案時歡迎來信。
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來信前的準備
如有商品、授權、下載或網站使用問題,請來信至 jamespang.school@gmail.com。來信時請附上:
- 商品名稱
- 使用的 Premiere Pro 版本
- 作業系統
- 能協助判斷問題的畫面或錯誤訊息
相關說明
FAQ
常見問題
現在可以購買嗎?
已上架商品可從商品頁進入 Lemon Squeezy 結帳;完成付款後依結帳平台提供的方式取得數位檔案。
購買後要如何下載?
數位檔案的交付方式會在開放購買前公布,並同步更新在本頁與商品頁。
支援哪些 Premiere Pro 版本?
「漫畫標題與對話框」適用 Premiere Pro 2025(含)或更新版本。其他商品請以各商品頁的規格欄位為準;購買前若有疑問,歡迎來信詢問。
需要安裝外掛嗎?
是否需要外掛會標示在商品頁的規格欄位。「漫畫標題與對話框」不需要任何外掛。
可以用在商業影片或客戶專案嗎?
可以。單一使用者授權允許用於個人及商業影音成品,包含社群影片、YouTube、廣告、節目與客戶專案,也可以把輸出的成品影片交付給客戶。但不得分享、轉售或公開提供原始 MOGRT 檔案。詳細內容請見「素材授權說明」。
團隊或大量採購可以共用一份嗎?
標準商品為單一使用者授權。多人使用、團隊或大量採購請先來信洽詢個別授權與報價。
打開模板時顯示缺少字型怎麼辦?
除商品頁明確標示包含外,字型不隨 MOGRT 一併提供。你可以依商品頁的字型說明自行下載預設字型,或在 Premiere Pro 中替換成其他字型。
數位商品可以退款嗎?
下載型數位內容在符合法令規定的告知與同意程序後,可能不適用七日解除權;但商品有瑕疵、檔案損壞或與說明不符時,請聯絡客服協助處理。詳細內容請見「退款與數位內容說明」。
在網站上付款安全嗎?
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